# 概要

## Monaca とは？

Monaca は、アシアル株式会社が提供する、スマートフォン向けアプリの開発環境の呼称です。Monaca の使命は、開発環境の提供だけではなく、だれでも簡単にスマートフォン向けのアプリ開発ができるように、その仕組みとサポートを提供することです。

## Monaca は無料で使えますか？

無料で使うことができます。無料・有料にかかわらず、各プランには、使用制限 ( 提供している機能の範囲など ) がありますので、詳細に関しては、 [料金プランの詳細](https://ja.monaca.io/pricing.html) をご確認ください。

Monaca を初めてお使いになる場合には、こちらから [登録](https://monaca.mobi/ja/signup) を行ってください。無料アカウントをご利用できます。

## 基本プラグイン とは何ですか？

基本プラグイン ( 別名 「 Cordova コアプラグイン 」 ) とは、Apache Cordova プロジェクト提供のオープンソースを基礎とした、モバイルアプリ開発用のフレームワークです。Nitobi 社が開発に着手して、その後、Adobe 社が継続して開発を行っています ( Nitobi 社は、Adobe 社に吸収されました )。Monaca では、JavaScript を使用して、基本プラグイン経由で、スマートフォン搭載の機能にアクセスします。Monaca における 基本プラグインの使用方法に関しては、[概要](https://ja.docs.monaca.io/products_guide/monaca_ide/dependencies/cordova_plugin) と [こちら](https://cordova.apache.org/docs/en/latest/) をご確認ください。

## Monaca で商用のスマートフォン向けアプリを開発しても良いですか？

是非、ご活用ください。法人利用の場合に限り、2018年6月1日より利用制限を設けさせていただいております。 ご不明な点がございましたら、 [問い合わせ窓口](https://ja.monaca.io/service/index.html) までご連絡ください。

## Monaca についてわからないことがあります。どこか質問できるところはありますか？

技術的な質問など、Monacaに関する問題については、[コミュニティー フォーラム](https://teratail.com/tags/Monaca/) または [問い合わせ窓口](https://ja.monaca.io/service/index.html) をご活用ください。

## プランの変更をしても、プロジェクトのデータは引き継がれますか?

プランの変更後も、プロジェクトデータまたは Monaca バックエンドのデータは保持されます。ただし、変更後のプランにおいて、サポート範囲のプロジェクト数を超えている場合は、プロジェクトの削除、または、アーカイブ機能を使用して、プロジェクトの数を調整するまで、プロジェクトの新規作成ができなくなります。プロジェクト数の制限に関しては、 [料金プランの詳細](https://ja.monaca.io/pricing.html) をご確認ください。

## 企業向けプランの契約中に発行したマネジメント API キーは、個人向けプランに変更した場合、使えなくなりますか？

マネジメント API の使用には、企業向けプランが必要です。プラン変更後もマネジメント API キー自体は削除されませんが、マネジメント API は使用できなくなります。

## 複数の開発者ライセンスを、一括で契約することはできますか？

企業用プランでは、開発者ライセンスを追加ご購入いただけます。追加ご購入いただいた開発者ライセンスを Free プランアカウントに割り当てることができます。

## 有料プランの契約は、自動で更新されるのですか？

* Pro プランは、自動更新になります。
* Business プランは、自動更新を選択することができます。（クレジットカード利用の場合のみ）
* Enterprise プランは、自動更新できません。

## Monaca の契約期間を教えてください

月単位、6ヶ月単位、または年単位で、契約期間をお選びいただけます。年額契約の場合は、月額契約の 2 ヶ月分と同等の額を割引しております。

## 支払いの方法を教えてください

ご契約プラン、ご契約期間によってクレジットカード決済、請求書払いが選択できます。

## Free プランを使用した場合、ビルド回数に制限はありますか？

Free プランでは、1 日に 3 回までビルドを行えます。ビルドがエラーになった場合は、回数に含まれません。

## Free プランでもCordova プラグインは使えますか？

Free プランでも、Monacaで提供している Cordova プラグイン ( 基本プラグイン、サードパーティー製プラグイン など ) をご利用いただけます。Monaca でご利用いただけるサードパーティー製プラグインに関しては、 [サードパーティー製プラグイン](https://ja.docs.monaca.io/reference/third_party_phonegap) をご確認ください。

また、自作のユーザー Cordova プラグインを使用する場合には、Pro プラン または 企業向けプランが必要となります。ユーザー Cordova プラグインの追加方法に関しては、 [ユーザー Cordova プラグイン](https://ja.docs.monaca.io/products_guide/monaca_ide/dependencies/custom_cordova_plugin) をご確認ください。

## Monaca の退会方法を教えてください

Monacaの退会につきましては、下記の手順で行うことができます。

1. [アカウント編集](https://monaca.mobi/ja/account/edit)の画面を表示します。
2. `Monaca から退会する` リンクをクリックします。
3. アカウントのパスワードと退会の理由を選択します。
4.  `退会する` ボタンをクリックします。

{% hint style="info" %}
退会する場合、支払済み分に関しては、返金いたしません。
{% endhint %}

## 確認メールが届きません。対処方法を教えてください

サインアップ後、 確認メールは `info@monaca.mobi` から送信されます。確認メールが届かない場合は、次の項目を確認してください。

* メールサーバーとメールアプリの設定
* 迷惑メールフォルダー

確認後も確認メールが届かない場合は、他のメールアドレスを使用して、再度サインアップをお願いいたします。

## サポートチケットはどこで購入できますか？

有料プランをご利用であれば、弊社の問い合わせ窓口より、チケットを購入できます。無料プランをご利用の場合には、チケットの購入はできません。

必要なチケット数は、原則、弊社側にて、お見積もりしますが、必要なチケット数がおわかりであれば、お客様側より、ご提示いただくこともできます。チケット購入のお問い合わせ時には、次の流れで、チケット数をお見積りします。

1. ご希望されるサポート内容をお伺いします。
2. その内容を基に、必要なチケット数を、弊社側よりご提案します。
3. お客様の同意をいただき、登録済みクレジットカードより、お支払いの手続きをいたします。

Businessプラン、Enterpriseプランをご利用の方はサポートチケットをまとめて事前購入することもできます。

## エンタープライズ プランは、個人でも契約可能ですか？

Monaca エンタープライズプランは、企業単位でのお申し込みとなっております。個人向けの提供は行っておりません。

## パスワードの再設定方法を教えてください

パスワードの再設定は、下記の手順で行うことができます。

1. Monaca ログインページを開きます。
2. 「パスワードをお忘れですか？」リンクをクリックします。
3. メールアドレスを入力し、 `送信`ボタンをクリックします。 ボタンをクリック後、入力したメールアドレスに`パスワードリセット` メールが送信されます。
4. 電子メールに記載されているリンクをクリックしてパスワードをリセットします。